Geen onterechte 1-ster review meer zonder dat je de kans krijgt het op te lossen. Waar Trustpilot direct publiceert, krijg jij bij GoTrusted 7 dagen om er samen met de klant uit te komen.
Gratis profiel · geen creditcard nodig
Het overkomt de beste webshop: een pakket dat vertraging oploopt bij de bezorger, een defect product of een misverstand in de communicatie. Bij Trustpilot staat er binnen een minuut een emotionele 1-ster review online. De schade aan je conversie is dan al een feit — nog vóórdat je klantenservice de kans heeft gehad iets te doen.
Dat kan eerlijker. Bij GoTrusted geloven we dat consumenten geen review schrijven om een bedrijf kapot te maken, maar omdat ze een oplossing willen. Daarom werken wij volgens de mediation-first aanpak.
Plaatst een klant een beoordeling van 1 tot 3 sterren, dan komt die niet meteen publiek. Je klantenservice krijgt direct bericht om het met voorrang op te pakken.
Je hebt de tijd om contact op te nemen, het misverstand op te helderen, een vervangend product te sturen of het bedrag te vergoeden.
Is de klant geholpen? Dan kan hij zijn beoordeling aanpassen of intrekken. Lukt het niet, of reageer je niet? Dan komt de oorspronkelijke review alsnog online — ongewijzigd, met jouw reactie erbij.
Waarom dit ook voor de consument beter uitpakt
Geen censuur, maar een harde deadline op service. Consumenten willen niet dagenlang op antwoord wachten. Door de ondernemer een strakke termijn te geven, krijgt de klant sneller zijn geld terug of een nieuw product. Echte misstanden worden nooit verstopt: die komen gewoon online. Menselijke fouten krijgen alleen de kans om hersteld te worden.
Een pakket dat de bezorger kwijtraakt, kost je niet meteen je gemiddelde.
De discussie begint privé, niet in het openbaar waar iedereen meeleest.
Een goed opgelost probleem levert vaak een trouwere klant op dan een bestelling die meteen goed ging.
Neem de cijfers van je Trustpilot-profiel over en zie wat er met je gemiddelde was gebeurd als je bij elke kritische review eerst 7 dagen had gekregen om het op te lossen. De berekening draait in je eigen browser; wij slaan niets op.
De belangrijkste verschillen op een rij, zodat je zelf kunt bepalen wat bij je webshop past.
| Onderwerp | Trustpilot | GoTrusted |
|---|---|---|
| Plaatsing van negatieve reviews | Direct openbaar — de schade is er vóór het overleg | 7 dagen herstelvenster om het eerst op te lossen |
| Reviewverificatie | Open platform: een review plaatsen kan ook zonder aankoopbewijs | E-mailcontrole en ordernummer bij elke review; ongecontroleerde reviews plaatsen wij niet |
| Bescherming tegen chantage | Achteraf melden, grotendeels geautomatiseerde afhandeling | Bemiddelingsruimte vóór publicatie, met onafhankelijke beoordeling |
| Contract en tarief | Betaalde pakketten op jaarbasis | Gratis profiel; Verified maandelijks of jaarlijks, jij kiest |
| Reageren op reviews | Mogelijk, maar de review staat al publiek | Gratis reageren, ook zonder abonnement |
| Widgets voor je webshop | Uitgebreide widgets en Google-integraties in de betaalde pakketten | Verified-widget inbegrepen |
| Aanbiedingen & kortingscodes | Niet mogelijk | Inbegrepen bij Verified |
Vergelijking op basis van de openbaar beschikbare informatie van Trustpilot. Voorwaarden verschillen per pakket en kunnen wijzigen; controleer altijd de actuele voorwaarden bij Trustpilot zelf. Trustpilot is een merknaam van Trustpilot A/S; wij zijn niet aan hen verbonden.
Aanbiedingen
Iemand die jouw profiel bekijkt, is aan het twijfelen over een aankoop. Precies daar geef je hem een duwtje — met een kortingscode of actie die alleen op jouw GoTrusted-profiel staat.
Voeg je kortingscodes en aanbiedingen toe vanuit je dashboard. Verified-leden laden ook productaanbiedingen in — handmatig of via CSV.
Ze kopiëren je code en klikken door naar je webshop, op het moment dat ze al naar je aan het kijken zijn.
Vervaldatums, een uitgelichte actie en gebruikssignalen helpen je sturen op wat het beste loopt.
Staat je bedrijf al op GoTrusted zonder dat je lid bent? Dan tonen we automatisch kortingscodes die online circuleren — soms verouderd. Met Verified bepaal jíj wat er staat.
Mensen zoeken massaal op “[merknaam] kortingscode”. Met een verzorgde aanbiedingenpagina vang je dat verkeer op je eigen profiel op, in plaats van het aan couponsites te verliezen.
Bij Trustpilot: het platform is open, dus een review plaatsen kan ook zonder aankoopbewijs. Dat zet de deur open voor concurrenten en verzonnen verhalen.
Bij ons doorloopt elke inzender een controle van het e-mailadres en vragen we om een ordernummer. Komt een review daar niet doorheen, dan publiceren we hem niet.
Bij Trustpilot: de betaalde pakketten lopen per jaar, en veel ondernemers schrikken van de kosten zodra hun webshop groeit.
Een profiel aanmaken en openbaar reageren is bij ons gratis. Wil je meer, dan kies je Verified — maandelijks of jaarlijks, zonder verborgen kosten.
De twijfel bij overstappen: plaatsen jullie dan helemaal geen slechte reviews meer?
Nee. Wordt een gegronde klacht genegeerd of niet opgelost, dan komt de review alsnog online. Een bedrijf kan een review nooit laten verwijderen omdat hij onwelgevallig is.
Maak je geen zorgen over je reputatie. Heb je een export van je bestaande reviews en ben je gerechtigd die te gebruiken, dan importeren wij hem kosteloos voor je.
Bevestig dat jij de eigenaar bent en vul je bedrijfsgegevens aan. Dat is gratis en kost een paar minuten.
Stuur ons je exportbestand, dan zetten wij je bestaande reviewhistorie over. Daarna activeer je de automatische uitnodigingen aan nieuwe klanten.
Laat je actuele beoordeling zien op de plek waar mensen beslissen: je eigen productpagina en checkout.
Ja. Consumenten willen in de eerste plaats dat hun probleem wordt opgelost. Door de ondernemer een strakke termijn te geven, krijgt de klant sneller zijn geld terug of een vervangend product. Wordt de klacht niet opgelost, dan komt de review alsnog ongewijzigd online, inclusief de reactie van het bedrijf. Er verdwijnt dus niets.
Bij Trustpilot komt een review direct online en mag je er daarna op reageren. Bij GoTrusted gaat een beoordeling van 1 tot 3 sterren eerst naar een afgeschermde omgeving, zodat je klantenservice de kans krijgt het op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt de review alsnog gepubliceerd.
Wij kunnen een export van je bestaande reviews voor je importeren, mits je gerechtigd bent die gegevens te gebruiken. Controleer daarvoor de voorwaarden van je huidige platform. Je opgebouwde reputatie hoeft dus niet bij nul te beginnen.
Nee. Een bedrijf kan wel melden dat een review feitelijk onjuist is of niet over een echte aankoop gaat; die melding beoordelen wij. Een review verdwijnt nooit omdat hij onwelgevallig is.
Elke inzender doorloopt een controle van het e-mailadres en wordt gevraagd om een ordernummer. Reviews die deze controle niet doorstaan, publiceren wij niet.
Een profiel aanmaken, aanvullen en openbaar reageren op reviews is gratis. Wil je meer sturen op je reputatie, dan is er GoTrusted Verified met onder meer de hersteltermijn, uitnodigingen aan klanten en de widget voor je webshop. Je kiest zelf maandelijks of jaarlijks.
Sluit je aan bij webshops die kiezen voor eerlijke reviews en betere klantrelaties. Begin met een gratis profiel; je bepaalt zelf of en wanneer je meer wilt.
Claim je bedrijfsprofiel — gratisGratis profiel · Geen installatiekosten · Zelf te claimen
