Privacy Policy

Privacyverklaring GoTrusted.eu

Versie 1.0 – 13 juli 2026

GoTrusted vindt de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• de website www.gotrusted.eu;
• accounts van consumenten, reviewers en bedrijven;
• bedrijfsprofielen;
• reviews, beoordelingen en reacties;
• verificatie van reviews en bedrijfsprofielen;
• klachten, bemiddeling en moderatie;
• het GoTrusted Verified-partnerschap;
• contactformulieren, e-mailcommunicatie en overige diensten van GoTrusted.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

GoTrusted.eu
Beech Avenue 54-62
1119 PW Schiphol-Rijk
Nederland

E-mail: Hallo@gotrusted.eu
Website: www.gotrusted.eu

Voor vragen over deze privacyverklaring of voor het uitoefenen van privacyrechten kun je contact opnemen via Hallo@gotrusted.eu.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je GoTrusted gebruikt.

2.1 Bezoekers van de website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• IP-adres;
• datum en tijd van het bezoek;
• bezochte pagina’s en gebruikte functies;
• verwijzende website;
• browsertype, apparaat, besturingssysteem en scherminstellingen;
• cookiegegevens en vergelijkbare technische identificatoren;
• gegevens over fouten, beveiligingsmeldingen en technische prestaties.

2.2 Reviewers en consumenten

Wanneer je een account aanmaakt, een review schrijft, een klacht indient of aan een bemiddelingsproces deelneemt, kunnen wij verwerken:

• naam, voornaam, initialen of gebruikersnaam;
• e-mailadres;
• account- en inloggegevens;
• intern gebruikersnummer;
• IP-adres en technische loggegevens;
• het bedrijf waarop je ervaring betrekking heeft;
• ordernummer, reserveringsnummer, factuurnummer of klantnummer;
• datum en aard van de aankoop, bestelling, reservering of andere ervaring;
• gekozen beoordeling of sterrenscore;
• reviewtekst, reacties en aanvullingen;
• communicatie met GoTrusted en het betrokken bedrijf;
• de status en uitkomst van een klacht of bemiddeling;
• informatie over een aangeboden of geaccepteerde oplossing;
• foto’s, documenten, correspondentie of andere bewijsstukken;
• meldingen, bezwaren en moderatiebeslissingen;
• informatie die nodig is om fraude, misbruik of dubbele reviews te onderzoeken.

Een ordernummer, bewijsstuk of volledig e-mailadres wordt niet standaard openbaar weergegeven.

2.3 Zakelijke gebruikers en partners

Wanneer een bedrijf een profiel toevoegt, claimt, beheert of een partnerschap afsluit, kunnen wij verwerken:

• officiële bedrijfsnaam en handelsnaam;
• KvK-nummer of buitenlands registratienummer;
• btw-nummer;
• vestigings- en correspondentieadres;
• website en domeinnaam;
• naam en functie van de contactpersoon;
• zakelijk e-mailadres;
• telefoonnummer, indien vrijwillig verstrekt;
• account- en inloggegevens;
• informatie over bevoegdheid om namens het bedrijf te handelen;
• uittreksels, verklaringen of andere verificatiedocumenten;
• factuur-, betalings- en abonnementsgegevens;
• gegevens over het gekozen pakket;
• reacties op reviews en communicatie met reviewers;
• klachten, meldingen, bezwaren en bemiddelingsdossiers;
• gebruik van het dashboard, widgets en het GoTrusted Verified-kenmerk;
• technische en beveiligingsgegevens.

Betaalgegevens kunnen rechtstreeks door een externe betaalprovider worden verwerkt. GoTrusted ontvangt dan in beginsel alleen de informatie die nodig is om de betaling en abonnementsstatus te administreren.

2.4 Contact, ondersteuning en klachten

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij onder meer:

• naam;
• e-mailadres;
• onderwerp en inhoud van het bericht;
• eventuele bijlagen;
• eerdere communicatie;
• gegevens die nodig zijn om je vraag, klacht of verzoek te behandelen.

2.5 Blogreacties en overige bijdragen

Wanneer je een reactie op een blogbericht of andere openbare bijdrage plaatst, kunnen wij verwerken:

• de opgegeven naam of gebruikersnaam;
• e-mailadres;
• eventueel opgegeven website;
• inhoud van de reactie;
• IP-adres en technische gegevens voor spam- en misbruikpreventie.

Je e-mailadres wordt niet openbaar weergegeven, tenzij je dit zelf in de openbare tekst plaatst.

2.6 Bijzondere of gevoelige persoonsgegevens

GoTrusted vraagt in beginsel niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religieuze overtuigingen, politieke opvattingen, strafrechtelijke gegevens of kopieën van identiteitsdocumenten.

Plaats dergelijke gegevens niet in een review, reactie of bewijsstuk wanneer deze niet noodzakelijk zijn. Ontvangen wij toch gevoelige informatie, dan kunnen wij deze afschermen, verwijderen of beperkt verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van een geschil, een wettelijke verplichting of de bescherming van rechten.

Maak in bewijsstukken waar mogelijk niet-relevante gegevens onleesbaar, zoals:

• volledige bankrekeningnummers;
• betaalkaartgegevens;
• wachtwoorden;
• burgerservicenummers;
• kopieën van identiteitsbewijzen;
• medische informatie;
• privégegevens van andere personen.

3. Uit welke bronnen ontvangen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:

• rechtstreeks van jou;
• van het bedrijf waarop een review of klacht betrekking heeft;
• van een zakelijke partner die klanten uitnodigt om een review te schrijven;
• van iemand die een bedrijfsprofiel toevoegt;
• uit openbare bronnen, zoals websites, handelsregisters en openbare bedrijfsinformatie;
• via technische systemen, cookies en logbestanden;
• van betaaldienstverleners, hostingpartijen en andere dienstverleners;
• van bevoegde autoriteiten of juridische vertegenwoordigers.

Wanneer een bedrijf klantgegevens aan GoTrusted verstrekt voor het verzenden van reviewuitnodigingen, moet dat bedrijf ervoor zorgen dat het deze gegevens rechtmatig mag gebruiken en verstrekken.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

4.1 Aanbieden van het platform

Wij gebruiken gegevens om:

• accounts aan te maken en te beheren;
• bedrijfsprofielen te maken en te beheren;
• reviews en reacties te ontvangen en weer te geven;
• beoordelingen en bedrijfsscores te berekenen;
• dashboards en partnerfunctionaliteiten aan te bieden;
• reviewuitnodigingen te verzenden;
• abonnementen en betalingen te verwerken;
• gebruikers te informeren over de status van een review, klacht of account.

4.2 Verificatie van reviews en bedrijven

Wij gebruiken gegevens om:

• te controleren of een reviewer een echte ervaring heeft gehad;
• order- of reserveringsgegevens te controleren;
• vast te stellen of iemand bevoegd is een bedrijfsprofiel te beheren;
• bedrijfs- en contactgegevens te verifiëren;
• misbruik van accounts, reviews of keurmerken te voorkomen;
• de GoTrusted Verified-status te beoordelen en beheren.

4.3 Behandeling van klachten en bemiddeling

Wij gebruiken gegevens om:

• een klacht aan het betrokken bedrijf voor te leggen;
• partijen in staat te stellen te reageren;
• een order of klantcontact terug te vinden;
• communicatie en voorstellen vast te leggen;
• te controleren of een oplossing is bereikt;
• een bemiddelingsdossier te behandelen;
• meldingen, bezwaren en escalaties te beoordelen.

4.4 Publicatie, moderatie en bescherming van het platform

Wij gebruiken gegevens om:

• reviews en reacties te beoordelen;
• persoonsgegevens in openbare content af te schermen;
• spam, bedreigingen, fraude en misleidende content te herkennen;
• dubbele of kunstmatig gegenereerde reviews op te sporen;
• meldingen over onrechtmatige content te behandelen;
• de veiligheid en betrouwbaarheid van het platform te beschermen;
• bewijs te bewaren bij juridische geschillen of misbruik.

4.5 Communicatie

Wij gebruiken contactgegevens om:

• vragen en verzoeken te beantwoorden;
• service- en accountberichten te versturen;
• verificatieberichten te verzenden;
• bedrijven te informeren over een profiel, review of klacht;
• belangrijke wijzigingen in onze diensten of voorwaarden mee te delen;
• toegestane zakelijke aanbiedingen of informatie over GoTrusted te versturen.

Commerciële elektronische communicatie wordt alleen verzonden voor zover dit wettelijk is toegestaan. Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om je af te melden.

4.6 Verbetering, statistiek en beveiliging

Wij kunnen gegevens gebruiken om:

• de werking van de website te onderzoeken;
• fouten en storingen op te lossen;
• misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
• geaggregeerde statistieken en rapportages op te stellen;
• onze dienstverlening en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.

Waar mogelijk gebruiken wij hiervoor geanonimiseerde of samengevoegde gegevens.

4.7 Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor:

• onze fiscale en administratieve verplichtingen;
• het behandelen van geldige verzoeken van bevoegde autoriteiten;
• het naleven van wet- en regelgeving;
• het instellen, onderbouwen of verdedigen van juridische vorderingen.

5. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

GoTrusted verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is om onze overeenkomst met een gebruiker of zakelijke partner uit te voeren, bijvoorbeeld voor:

• het aanmaken en beheren van een account;
• het ontvangen en behandelen van reviews;
• het leveren van partnerfunctionaliteiten;
• het beheren van abonnementen en betalingen;
• het uitvoeren van verificatie- of bemiddelingsdiensten.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, waaronder:

• het aanbieden van een betrouwbaar reviewplatform;
• het informeren van consumenten over ervaringen met bedrijven;
• het aanmaken en actualiseren van bedrijfsprofielen uit openbare bronnen;
• het controleren van reviews;
• het voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten;
• het beschermen van gebruikers en bedrijven;
• het voeren van een zorgvuldige administratie;
• het behandelen en bewaren van bewijs bij klachten of juridische geschillen;
• het verbeteren van onze diensten;
• passende zakelijke communicatie.

Wij wegen daarbij ons belang af tegen de privacybelangen en fundamentele rechten van de betrokken persoon.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens worden verwerkt omdat GoTrusted wettelijk verplicht is deze te bewaren of te verstrekken, bijvoorbeeld voor de fiscale administratie of na een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde autoriteit.

Toestemming

Wij vragen toestemming wanneer dit wettelijk noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor:

• niet-noodzakelijke cookies;
• bepaalde vormen van marketing;
• optionele publicatie of verwerking waarvoor geen andere grondslag beschikbaar is.

Je kunt toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

Rechtsvorderingen

Wanneer noodzakelijk kunnen gegevens worden verwerkt voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische vorderingen.

6. Welke gegevens worden openbaar?

Wanneer een review wordt gepubliceerd, kunnen openbaar zichtbaar zijn:

• je gekozen voornaam, initialen of gebruikersnaam;
• de sterrenscore;
• de reviewtekst;
• de datum van de review;
• eventuele latere aanvullingen;
• je reactie op een bedrijfsreactie;
• de vermelding dat een review is geverifieerd;
• informatie over de uitkomst van een klacht, wanneer je deze zelf openbaar maakt.

De volgende gegevens worden niet standaard openbaar gemaakt:

• je volledige e-mailadres;
• wachtwoord of inloggegevens;
• volledig order-, factuur- of reserveringsnummer;
• niet-openbare correspondentie;
• bewijsstukken;
• privé-adres;
• betaalgegevens;
• identiteitsdocumenten.

Openbare reviews en reacties kunnen door zoekmachines worden geïndexeerd en door derden worden gedeeld. Na verwijdering kan informatie nog tijdelijk zichtbaar blijven in caches, archieven of kopieën die door derden worden beheerd.

7. Welke gegevens delen wij met het betrokken bedrijf?

Wanneer een review een klacht bevat of verificatie nodig is, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met het bedrijf waarop de ervaring betrekking heeft.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• de inhoud van de review of klacht;
• naam, initialen of gebruikersnaam;
• e-mailadres of andere contactgegevens, wanneer rechtstreeks contact noodzakelijk is;
• order-, factuur-, reserverings- of klantnummer;
• datum en aard van de bestelling of ervaring;
• relevante delen van bewijsstukken;
• communicatie die noodzakelijk is om de klacht te behandelen;
• de door jou gewenste of geaccepteerde oplossing.

Wij delen niet meer gegevens dan naar ons oordeel redelijkerwijs noodzakelijk is voor verificatie, bemiddeling, fraudepreventie of behandeling van de klacht.

Niet alle aangeleverde bewijsstukken worden automatisch volledig doorgestuurd. Wij kunnen informatie eerst afschermen of alleen het relevante gedeelte delen.

Het betrokken bedrijf kan zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verdere verwerking van gegevens die het ontvangt. Het bedrijf moet deze gegevens alleen gebruiken voor de behandeling van de betreffende review, klacht of klantrelatie en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

8. Met welke andere partijen delen wij persoonsgegevens?

GoTrusted kan persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen, zoals:

• hosting- en cloudleveranciers;
• website- en softwarebeheerders;
• e-mail- en communicatiediensten;
• betaaldienstverleners;
• boekhoud- en facturatiediensten;
• beveiligings- en fraudepreventiediensten;
• analyse- en cookiedienstverleners;
• klantenservice- en ondersteuningsdiensten;
• juridische adviseurs, accountants en verzekeraars;
• bevoegde overheidsinstanties en toezichthouders.

Met partijen die persoonsgegevens uitsluitend namens GoTrusted verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van gegevens.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Bij een fusie, overname, reorganisatie of overdracht van het platform kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan een betrokken opvolgende organisatie. Daarbij blijven de toepasselijke privacyregels gelden.

9. Reviewuitnodigingen namens bedrijven

Zakelijke partners kunnen GoTrusted gebruiken om klanten uit te nodigen een review te schrijven.

Wanneer een bedrijf uitsluitend klantgegevens aanlevert voor het verzenden van zo’n uitnodiging, is het bedrijf in beginsel verantwoordelijk voor de rechtmatige verzameling en verstrekking van die gegevens. GoTrusted verwerkt deze uitnodigingsgegevens dan volgens de afspraken met het bedrijf.

Uitnodigingsgegevens kunnen bestaan uit:

• naam;
• e-mailadres;
• order- of referentienummer;
• datum van de ervaring;
• naam van het bedrijf.

Zodra een ontvanger zelf een account aanmaakt, een review indient of rechtstreeks met GoTrusted communiceert, verwerkt GoTrusted de daarbij ontvangen gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

10. Geautomatiseerde controles en besluitvorming

GoTrusted kan geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om reviews, accounts en activiteiten te controleren op bijvoorbeeld:

• spam;
• dubbele reviews;
• opvallende patronen;
• fraude of misbruik;
• verboden woorden of links;
• persoonsgegevens in openbare teksten;
• technisch schadelijke inhoud;
• mogelijke overtredingen van de voorwaarden.

Een automatische controle kan ertoe leiden dat een review tijdelijk wordt aangehouden of aan een medewerker wordt voorgelegd.

GoTrusted neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die voor jou rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben. Je kunt contact opnemen wanneer je uitleg wilt over een beslissing of wanneer je menselijke beoordeling wilt vragen.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgt GoTrusted voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische en organisatorische maatregelen.

Je kunt via Hallo@gotrusted.eu meer informatie vragen over de waarborgen die bij een specifieke doorgifte worden gebruikt.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

GoTrusted bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

Accounts

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en maximaal twee jaar nadat het account is beëindigd, tenzij gegevens langer nodig zijn voor een geschil, beveiligingsonderzoek of wettelijke verplichting.

Gepubliceerde reviews en reacties

Gepubliceerde reviews en reacties kunnen worden bewaard zolang zij relevant zijn voor het bedrijfsprofiel en het informeren van gebruikers.

Wanneer een review wordt verwijderd, kunnen een beperkte registratie en moderatiegegevens nog maximaal twee jaar worden bewaard voor fraudepreventie, bewijs, klachtenbehandeling en het voorkomen van herhaalde overtredingen.

Waar mogelijk kunnen gegevens worden geanonimiseerd in plaats van volledig verwijderd.

Niet-gepubliceerde reviews en verificatiegegevens

Niet-gepubliceerde, afgewezen of ingetrokken reviews en bijbehorende verificatiegegevens worden in beginsel maximaal 24 maanden na afsluiting bewaard.

Documenten die uitsluitend voor verificatie zijn opgevraagd, worden eerder verwijderd wanneer zij niet langer noodzakelijk zijn.

Klachten en bemiddelingsdossiers

Communicatie en gegevens uit klachten-, bezwaar- en bemiddelingsdossiers worden in beginsel maximaal vijf jaar na afsluiting bewaard. Bij een lopend of voorzienbaar juridisch geschil kunnen gegevens langer worden bewaard.

Bedrijfsaccounts en partnerschappen

Zakelijke account-, contract- en abonnementsgegevens worden bewaard gedurende de samenwerking en daarna zolang dit noodzakelijk is voor administratie, geschillen en wettelijke verplichtingen.

Financiële administratie

Facturen, betalingen en andere gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie worden in beginsel zeven jaar bewaard.

Contactverzoeken

Algemene vragen en contactformulieren worden in beginsel maximaal twee jaar na de laatste inhoudelijke communicatie bewaard.

Technische en beveiligingslogs

Reguliere technische loggegevens worden in beginsel maximaal zes maanden bewaard. Gegevens over fraude, misbruik of beveiligingsincidenten kunnen maximaal twee jaar of zolang een onderzoek loopt worden bewaard.

Back-ups

Verwijderde gegevens kunnen nog maximaal 90 dagen in beveiligde back-ups aanwezig blijven. Back-ups worden alleen gebruikt voor herstel, continuïteit en beveiliging.

Na afloop van een bewaartermijn worden gegevens verwijderd, geanonimiseerd of zodanig beperkt dat zij alleen nog worden gebruikt voor een toepasselijke wettelijke of juridische noodzaak.

13. Cookies en vergelijkbare technieken

GoTrusted gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld:

• het functioneren van de website;
• inloggen en accountbeveiliging;
• het onthouden van cookievoorkeuren;
• bescherming tegen spam en misbruik;
• het correct verwerken van formulieren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.

Voorkeurscookies

Deze cookies onthouden instellingen en keuzes, zoals taal, weergave of eerder ingevulde voorkeuren.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Marketing- en trackingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om gebruik over websites heen te volgen, doelgroepen samen te stellen of relevante advertenties te tonen. Dergelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming is vereist en deze toestemming is gegeven.

Je kunt toestemming weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen op de website. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de basiswerking van de website.

Meer informatie over de gebruikte cookies, leveranciers en bewaartermijnen staat in de cookiebanner of het afzonderlijke cookiebeleid.

14. Beveiliging

GoTrusted neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• onbevoegde toegang;
• ongeoorloofde wijziging;
• openbaarmaking;
• misbruik;
• vernietiging.

Maatregelen kunnen onder meer bestaan uit:

• versleutelde verbindingen;
• toegangsbeperkingen;
• beveiligde wachtwoordopslag;
• logging en controle;
• back-ups;
• updates en beveiligingspatches;
• afspraken met leveranciers;
• beperking van toegang tot medewerkers die gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige veiligheid garanderen. Vermoed je misbruik van je account of een beveiligingsincident, neem dan zo snel mogelijk contact op via Hallo@gotrusted.eu.

Wanneer zich een datalek voordoet, onderzoekt GoTrusted het incident en informeert GoTrusted de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokken personen wanneer dit wettelijk verplicht is.

15. Kinderen

GoTrusted is niet bedoeld voor zelfstandig gebruik door kinderen jonger dan zestien jaar.

Ben je jonger dan zestien jaar, dan mag je alleen persoonsgegevens verstrekken, een account aanmaken of een review indienen met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat persoonsgegevens zonder de vereiste toestemming zijn verstrekt, kunnen wij aanvullende verificatie vragen en het account of de content verwijderen.

16. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• onvolledige gegevens aan te vullen;
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• toestemming in te trekken;
• menselijke beoordeling van een geautomatiseerde beslissing te vragen;
• een klacht in te dienen bij een toezichthouder.

Een verzoek tot verwijdering betekent niet altijd dat alle gegevens onmiddellijk moeten of kunnen worden verwijderd. Wij kunnen gegevens bijvoorbeeld nog nodig hebben:

• om aan een wettelijke bewaarplicht te voldoen;
• voor fraudepreventie of beveiliging;
• voor een lopende klacht of rechtsvordering;
• ter bescherming van de rechten en vrijheden van anderen;
• om de integriteit van openbare reviews en bedrijfsprofielen te bewaren.

Bij een gepubliceerde review kunnen wij in bepaalde gevallen kiezen voor anonimisering in plaats van volledige verwijdering.

17. Een privacyverzoek indienen

Je kunt een privacyverzoek sturen naar:

Hallo@gotrusted.eu

Vermeld bij voorkeur in het onderwerp: Privacyverzoek.

Geef voldoende informatie om het betreffende account, bedrijfsprofiel, bericht of de review terug te vinden. Stuur niet direct een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee.

Wanneer wij redelijkerwijs twijfelen aan je identiteit, kunnen wij aanvullende informatie vragen. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk is om je identiteit te controleren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de wet worden verlengd. Wij informeren je wanneer een verlenging noodzakelijk is.

18. Bezwaar tegen verwerking

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kun je daartegen bezwaar maken vanwege jouw specifieke situatie.

Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij:

• wij zwaarwegende gerechtvaardigde redenen hebben om door te gaan;
• de verwerking noodzakelijk is voor een rechtsvordering;
• de rechten en vrijheden van anderen zwaarder wegen.

Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor directe marketing kun je altijd bezwaar maken. Na je bezwaar gebruiken wij je gegevens niet meer voor dat doel.

19. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je niet tevreden over de manier waarop GoTrusted met je persoonsgegevens omgaat, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via Hallo@gotrusted.eu.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie over het indienen van een klacht staat op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Verantwoordelijkheid voor eigen content

Plaats geen persoonsgegevens van andere personen in een openbare review of reactie, tenzij dit noodzakelijk, relevant en rechtmatig is.

Vermijd in ieder geval:

• privé-adressen;
• privételefoonnummers;
• persoonlijke e-mailadressen;
• betaalgegevens;
• identiteitsnummers;
• wachtwoorden;
• medische gegevens;
• volledige namen van medewerkers wanneer dit niet noodzakelijk is;
• vertrouwelijke informatie van derden.

GoTrusted kan dergelijke gegevens zonder voorafgaande toestemming afschermen of verwijderen.

21. Links en diensten van derden

De website kan links, widgets, video’s of andere inhoud van derden bevatten. Wanneer je een externe website of dienst gebruikt, is het privacybeleid van die derde partij van toepassing.

GoTrusted is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen persoonsgegevens verwerken. Controleer daarom het privacybeleid van de betreffende dienst.

22. Wijziging van deze privacyverklaring

GoTrusted kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld vanwege:

• gewijzigde wetgeving;
• nieuwe functies;
• veranderingen in onze dienstverlening;
• nieuwe leveranciers;
• gewijzigde beveiligingsmaatregelen;
• organisatorische veranderingen.

De meest actuele versie wordt op www.gotrusted.eu gepubliceerd. Bovenaan de privacyverklaring staat de datum van de laatste wijziging.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers aanvullend informeren via de website, het account of per e-mail.

23. Contact

Voor vragen, opmerkingen of privacyverzoeken kun je contact opnemen met:

GoTrusted.eu
Beech Avenue 54-62
1119 PW Schiphol-Rijk
Nederland

E-mail: Hallo@gotrusted.eu
Website: www.gotrusted.eu